Die "Scoring-Novelle" des Bundesdatenschutzgesetzes und ihre Folgen

Schuldnerdaten korrekt an Auskunfteien und Inkassounternehmen übermitteln

Für jeden zweiten Anbieter sind die Kunden aus der Region sehr wichtig

Einer der wesentlichen Vorteile des Online-Handels ist, dass sich über das Internet Kunden in aller Welt erreichen lassen. Trotzdem bezeichnet knapp die Hälfte der im Rahmen des Projekts E-Commerce-Leitfaden befragten Online-Händler die Kunden aus der Region als sehr wichtig. Als eine der wichtigsten Werbemöglichkeiten zur Gewinnung regionaler Kunden wurde von den Unternehmen die regionale Presse genannt. Die Ergebnisse können unter www.ecommerce-leitfaden.de kostenlos heruntergeladen werden.

Etwa die Hälfte der befragten Online-Händler verfügt neben dem Web-Shop auch über ein Ladengeschäft. Gerade diese Kombination aus stationärem und virtuellem Shop bietet interessante Möglichkeiten, regionale Kunden besonders anzusprechen. So bieten zwei von drei dieser Händler den regionalen Kunden an, bestellte Waren versandkostenfrei im Laden abzuholen, jeder zweite ermöglicht den Umtausch bestellter Waren im Ladengeschäft.

Selbst für jeden dritten Händler, der über kein stationäres Ladengeschäft verfügt, sind die Kunden aus der Region jedoch sehr wichtig. Diese Händler locken regionale Kunden z. B. durch Verzicht auf Versandkosten in einem bestimmten Umkreis, durch besondere Vergünstigungen oder durch sonstige Leistungen wie Probierpakete, Installationsservice oder Abholung ab Lager.

Als wichtigste Werbemöglichkeiten zur Gewinnung von Kunden aus der Region wurden von jeweils etwa einem Drittel der Online-Händler Hinweise im Ladengeschäft und regionale Zeitungen genannt. Jeweils etwa ein Viertel wirbt auf regionalen Online-Portalen oder engagiert sich bei Veranstaltungen in der Region.

Bei den Händlern mit Ladengeschäft ist es unterschiedlich, ob der Shop oder der Laden das Hauptstandbein bilden. Bei 35% dieser Händler sind die Umsätze im Online-Shop deutlich höher im Ladengeschäft, bei 43% ist es umgekehrt. Jeweils 11% gaben an, dass die Umsätze in etwa gleich hoch sind, oder konnten dazu keine Auskunft geben.

Für die Kunden bietet die Kombination aus Online-Shop und Laden auch den Vorteil, dass Sie sich vor dem Online-Kauf im Laden informieren können oder umgekehrt. Wie die Ergebnisse zeigen, werden beide Möglichkeiten von den Kunden genutzt. Dabei informieren sich im Durchschnitt mehr Kunden vorab online und kaufen dann im Laden als umgekehrt.

Für die Zukunft wird außerdem erwartet, dass die Bedeutung des Geschäfts mit regionalen Kunden insgesamt noch weiter zunimmt. Nur 6% der befragten Online-Händler gehen von einer abnehmenden Bedeutung aus.

Unter folgendem Link können Sie die vollständigen Ergebnisse kostenlos herunterladen:
www.ecommerce-leitfaden.de/total-global

Weitere Informationen zum Thema E-Commerce erhalten Sie auf dem E-Commerce-Tag am 15. Juli in Würzburg. Die E-Commerce-Leitfaden-Partner präsentieren Ihnen gemeinsam mit dem Mainfränkischen Electronic Commerce Kompetenzzentrum und erfolgreichen Online-Händlern aus der Region eine Fülle von praxisnahen Hilfestellungen, um Ihre Internet-Präsenz noch erfolgreicher zu machen. Das Programm und die Möglichkeit zur Online-Anmeldung finden Sie hier: www.ecommerce-tag.de

Hier erhalten Sie die Pressemitteilung als .pdf und als .doc.

Regensburg, 27. Mai 2010

E-Commerce-Tag am 15. Juli in Würzburg - Erfolgreicher im elektronischen Handel

In Praxisberichten erfahren Sie von erfolgreichen Online-Händlern, wie man seine Geschäftsideen im Internet verwirklicht und fortlaufend optimiert. In vier Fachkonferenzen geben erfahrene E-Commerce-Experten zahlreiche Tipps und Tricks. Zudem bieten sich während der Pausen Gelegenheiten zum Networking mit Experten und Praktikern sowie zum Besuch der begleitenden Fachausstellung. Bis zum 18.06.2010 gilt der vergünstigte Frühbucherpreis von 79,00 Euro statt 99,00 Euro zzgl. MwSt.

Regensburg, 06. Mai 2010

janolaw wird neuer Partner des E-Commerce-Leitfadens

Rechts-Service-Anbieter liefert passende Lösungen für rechtliche Fragen und Probleme

Mit der janolaw AG, die unter www.janolaw.de innovative Rechts-Services im Internet anbietet, kann das Projekt „E-Commerce-Leitfaden“ (www.ecommerce-leitfaden.de) einen neuen Partner begrüßen. Namhafte Lösungsanbieter aus dem E-Commerce-Bereich bündeln in diesem Projekt ihr Know-how und ihre Erfahrungen, um zusammen mit ibi research an der Universität Regensburg die wichtigsten Informationen für Online-Händler und solche, die es werden wollen, in einfach verständlicher und prägnanter Form zusammenzustellen.

Immer wieder werden Shop-Betreiber mit teuren Abmahnungen konfrontiert, z. B. weil die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) oder die bei Fernabsatzverträgen erforderliche Widerrufsbelehrung nicht korrekt sind. Dabei entwickelt sich auch das Internet-Recht ständig weiter. AGB-Klauseln, die heute noch als rechtskonform gelten, können morgen schon als abmahnfähig eingestuft werden.

"Die kontinuierliche Anpassung an neue rechtliche Rahmenbedingungen zur Vermeidung von Abmahnungen stellt eine der größten Herausforderungen für Online-Händler dar", weiß Dr. Ernst Stahl, der als Research Director bei ibi research für das Projekt E-Commerce-Leitfaden verantwortlich ist. "Wie eine Kurzumfrage im letzten Jahr gezeigt hat, wurde jeder dritte Online‑Händler innerhalb von zwei Jahren mindestens einmal abgemahnt."

Auf diese Probleme reagiert die janolaw AG aus Sulzbach/Ts. mit innovativen Rechts-Service-Angeboten. So können Shop-Betreiber mithilfe von interaktiven Assistenten ihre AGB, Datenschutzerklärung oder Widerrufsbelehrung online selbst konfigurieren. Und bei weiterführenden Fragen steht eine Anwalts-Hotline zur Verfügung, bei der zu einem günstigen Festpreis abgerechnet wird.

Die neueste Entwicklung des Unternehmens ist ein AGB-Hosting-Service, der das automatische Update aller rechtlich relevanten Dokumente im Falle einer Änderung der Rechtslage gewährleistet. "Die Online-Händler sind dadurch dauerhaft vor Abmahnungen geschützt. Somit müssen sie sich über fehlerhafte oder lückenhafte AGB, Datenschutzerklärungen oder Widerrufsbelehrungen keine Gedanken mehr machen und können sich voll und ganz aufs Geschäft konzentrieren", erläutert Markus Kluge, Geschäftsführer Online der janolaw AG, den innovativen Service.

Besonders einfach funktioniert das AGB-Hosting mit einer Shopsoftware des janolaw-Kooperationspartners xt:Commerce. Mit einem Mausklick installiert der Nutzer das entsprechende Plug-in und braucht dann nur noch seine Kundennummer und Shop-Kennung einzutippen. Den Rest erledigt die Software. Aber auch zu anderen Shop-Systemen werden mittlerweile Schnittstellen angeboten.

"Die Philosophie der janolaw AG, rechtliche Probleme effizient und kompetent zu lösen, passt hervorragend zur Idee des E-Commerce-Leitfadens, das Verkaufen über das Internet für Händler so einfach wie möglich zu machen", freut sich Dr. Ernst Stahl über den neuen Partner. "Zusammen mit den weiteren Leitfaden-Partnern (Atrada, atriga, cateno, ConCardis, creditPass, etracker, Hermes Logistik Gruppe Deutschland, mpass, Saferpay und xt:Commerce) können wir damit die Attraktivität der Leitfaden-Plattform (www.ecommerce-leitfaden.de) weiter steigern."

Hier erhalten Sie die Pressemitteilung als .pdf und als .doc.