| | | Electronic Banking 2009
Firmenkundenbefragung zu Trends und zukünftigen Anforderungen im Firmenkundengeschäft
Erscheinungsdatum: November 2009
|  |
Bereits zum zweiten Mal haben ibi research an der Universität Regensburg und die PPI AG die Firmenkunden deutscher Banken und Sparkassen befragt, um den Instituten eine verlässliche Grundlage für ihre zukünftige Ausrichtung im Electronic Banking bieten zu können. Die Antworten von mehr als 400 Teilnehmern zu den folgenden Themen sind in der vorliegenden Studie anschaulich zusammengefasst:
Insgesamt 33 Experten aus Großbanken, Landesbanken, größeren Sparkassen und Genossenschaftsbanken sowie Rechenzentren wurden zu den zukünftigen Herausforderungen im Electronic Banking befragt. Außerdem wurde vertiefend auf die folgenden Themen eingegangen: -
SEPA: Informationsstand, Umsetzung und Auswirkungen auf Seiten der Firmenkunden
- EBICS: Informationsstand und Planungen der Unternehmen
- Kundensysteme: Anforderungen an Electronic-Banking-Software und Internet-Portale
- Innovative Leistungsangebote: Akzeptanz durch die Firmenkunden
Initiiert und unterstützt wurde die Befragung vom Beratungs- und Softwarehaus PPI AG, das zum Partnernetzwerk von ibi research gehört.
Ausgewählte Ergebnisse
- Der Informationsstand zu SEPA hat sich spürbar verbessert.
- Auch Teilnehmer, die noch nichts von SEPA wussten, finden das Thema interessant.
- Die Bereitschaft, die SEPA-Lastschrift zu nutzen, ist seit 2007 zurückgegangen.
- Insbesondere bei der IBAN-/BIC-Ermittlung wollen die Unternehmen Hilfestellungen.
- Die Unternehmen sind mittlerweile besser über EBICS informiert.
- Die Mehrheit der gut informierten Unternehmen will zukünftig ausschließlich EBICS nutzen.
- Internet-Portale werden mittlerweile genauso häufig genutzt wie Software-Lösungen.
- Insbesondere kleine Unternehmen nutzen häufig das Online Banking für Privatkunden.
- Über Portale wollen die Unternehmen zukünftig auch Produkte elektronisch abschließen.
- Die internen Abläufe sind nach wie vor nur bei wenigen Unternehmen automatisiert.
- Das Interesse an multibankfähigen Portalen hat weiter zugenommen.
- Insbesondere im Zahlungsverkehr werden Erweiterungen der Leistungsangebote gefordert.
- Knapp die Hälfte der Unternehmen will Kreditverträge elektronisch einsehen können.
- Das Interesse an der elektronischen Rechnungsstellung über die Hauptbank ist etwas zurückgegangen.
- Über die Hälfte der Unternehmen ist an Bestätigungen der Identität und Bonität sowie an Schuldnerermittlungen interessiert.
>> Studie im ibi-Shop bestellen
Informationen zur Studie: Electronic Banking 2009 - Trends und zukünftige Anforderungen im Firmenkundengeschäft
Firmenkundenbefragung
Dr. Ernst Stahl, Dr. Thomas Krabichler, Silke Weisheit, Dr. Georg Wittmann
November 2009
152 Seiten, 95 Abbildungen
ISBN: 978-3-940416-15-5
Download
>> Management Summary
>> Flyer
|
