eCommerce-Leitfaden
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Literatur


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BMWi 2006b
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EITO 2007
European Information Technology Observatory: European Information Technology Observatory 2007. Berlin 2007.


EPC 2009
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http://www.europeanpaymentscouncil.eu/documents/EPC016-06%20Core%20SDD%20RB%20V3%202%20approved.pdf (2009), Abruf am 12.02.2009.


EU-Kommission 2008
EU-Kommission: IKT-Forschrittsbericht der Kommission: Mehr als 250 Millionen Europäer nutzen regelmäßig das Internet.
http://europa.eu/rapid/pressReleasesAction.do?reference=IP/08/605&format=HTML&aged=0&language=DE&guiLanguage=en (2008), Abruf am 16.02.2009.


GfK 2006
GfK: Umsatz mit Onlinekäufen steigt auf über 15,3 Milliarden Euro.
http://www.gfk.com/group/press_information/press_releases/001218/index.de.html (2007), Abruf am 12.02.2009.


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Stahl, E.; Krabichler, T.; Wittmann, G.; Guck, A.: E-Commerce in Deutschland – Fakten statt Mythen. Regensburg 2008.
Auch online erhältlich unter: http://www.ecommerce-leitfaden.de/studien.


ibi research (Erfolgsfaktor Payment 2008)
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Auch online erhältlich unter: http://www.ecommerce-leitfaden.de/studien.


ibi research / Wirecard 2006
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Weitere Informationen unter: http://www.ecommerce-leitfaden.de/studien.


ibi research / Wirecard 2007
Stahl, E.; Breitschaft, M.; Krabichler, T.; Wittmann, G.: Risiken der Zahlungsabwicklung im Internet. Bedeutung, Gegenmaßnahmen und zukünftige Herausforderungen. Regensburg 2007.
Weitere Informationen unter: http://www.ecommerce-leitfaden.de/studien.


IHK Hannover 2008
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http://www.muenchen.ihk.de/internet/mike/ihk_geschaeftsfelder/international/Anhaenge/Export_Checkliste_IHK.pdf (2008), Abruf am 12.02.2009.


Initiative D21 2007
Initiative D21: Empfohlene Online-Gütesiegel.
http://www.internet-guetesiegel.de (2007), Abruf am 12.02.2009.


KQ 2006
KarstadtQuelle AG: KarstadtQuelle-Portale erzielen bei Kunden Top-Bewertungen.
http://www.karstadt.de/redmedia/unternehmen/de/presse/86_303.htm (2006), Abruf am 12.02.2009.


MasterCard 2007
MasterCard: Chargeback Guide.
http://www.mastercard.com/us/wce/PDF/TB-Entire_Manual.pdf (2007), Abruf am 12.02.2009.


Monse 2003
Monse, K.: E-Business Outlook 2003. In: European E-Commerce Academy (Hrsg.): E-Business Outlook 2003. Köln 2003.


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Novomind: Internet World Business Trendscout: Branchenentwicklung E-Commerce. Hamburg 2007.


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Visa: Rules for Visa Merchants – Card Acceptance and Chargeback Management Guidelines.
http://usa.visa.com/download/merchants/rules_for_visa_merchants.pdf (2007), Abruf am 12.02.2009.


Zorn 2003
Zorn, N.: Die häufigsten Fehler beim eMail-Marketing.
http://www.wonderpixel.de/dokumente/fehler_beim_emailmarketing.pdf (2003), Abruf am 27.01.2007.

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