Gemeinsam mit den Lösungsanbietern atriga, ConCardis, creditPass,
etracker, EURO-PRO, Hermes Logistik Gruppe, mpass, Saferpay und
xt:Commerce hat ibi research den E-Commerce-Leitfaden deutlich
weiterentwickelt. Dabei wurden die Schwerpunkte der ersten Auflage des
Leitfadens (Shop-Systeme, rechtliche Fragen, Zahlungsabwicklung,
Risiko- und Forderungsmanagement) aktualisiert und wesentlich erweitert.
Gespräche
mit Online-Händlern und Experten haben gezeigt, dass insbesondere
mobiles Bezahlen, Prävention von Zahlungsausfällen und Ermittlung
unbekannt verzogener Schuldner wichtige Themen sind. Hier wurden die
Leitfadeninhalte ergänzt und überarbeitet. Eine weitere wesentliche
Ergänzung gab es auch im Kapitel "Geschäfte ohne Grenzen – im Ausland
verkaufen". Im neuen Leitfaden wird jetzt ausführlicher auf die Single
Euro Payments Area (SEPA) und die daraus resultierenden Vorteile und
Herausforderungen für Online-Händler eingegangen.
Neben
diesen Erweiterungen wurden auch zwei vollständig neue Kapitel in den
Leitfaden aufgenommen. Das eine befasst sich mit der Frage, wie
mithilfe von Web-Controlling die Nutzerfreundlichkeit des Web-Shops und
die Effizienz der Marketing-Ausgaben systematisch verbessert werden
können. Das andere zeigt, wie sich durch innovative Möglichkeiten der
Versandabwicklung Kosten sparen und Mehrwerte für die Kunden schaffen
lassen.
Den neuen E-Commerce-Leitfaden können Sie hier kostenlos herunterladen:
Den E-Commerce-Leitfaden gibt es auch als Buchversion.
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