Risiken der Zahlungsabwicklung im Internet

Bedeutung, Gegenmaßnahmen und zukünftige Herausforderungen

Die Vermeidung von Zahlungsausfällen wurde in der Basisstudie „Zahlungsabwicklung im Internet“ von drei Viertel der befragten Unternehmen zu den größten zukünftigen Herausforderungen gezählt. Um sich im Internet vor Zahlungsstörungen und Zahlungsausfällen zu schützen, steht Händlern eine Vielzahl von Möglichkeiten (z.B. die Prüfung von Kundendaten, die Prüfung kundenbezogener Negativmerkmale oder die Durchführung von Risiko-Scorings) zur Verfügung. In welchem Umfang solche Möglichkeiten von den Unternehmen derzeit genutzt werden und welche Erfahrungen die Unternehmen mit Risikoprüfungen gemacht haben, wird in der vorliegenden Studie genauer betrachtet.

Ergebnisse

• Bei jedem zehnten Unternehmen fallen mindestens 3 % des Umsatzes aus.
• Die Häufigkeit von Zahlungsstörungen und Zahlungsausfällen nimmt weiter zu.
• Insbesondere bei Zahlungen per Rechnung und per Lastschrift treten häufig Zahlungsstörungen auf.
• Gegen säumige Zahler wird bereits häufig vorgegangen.
• Die Erkennung von Zahlungsrisiken bereitet vielen Unternehmen noch Probleme.
• Lückenhafte Kundendaten erschweren die Erkennung von Zahlungsrisiken und die Geltendmachung von Forderungen.
• Mehr als die Hälfte der Unternehmen führt keine Adressprüfungen durch.
• Nur ein Drittel der Unternehmen prüft, ob Negativmerkmale vorliegen.
• Nur etwa jedes vierte Unternehmen setzt automatisierte Scoring-Verfahren ein.
• Bei jedem dritten Unternehmen wird mehr als jede zehnte Transaktion manuell geprüft.
• Mit den Leistungen externer Dienstleister ist der Großteil der Unternehmen zufrieden.

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Informationen zur Studie:

Dr. Ernst Stahl, Markus Breitschaft, Thomas Krabichler, Georg Wittmann
Oktober 2007
209 Seiten, über 90 Abbildungen
ISBN: 978-3-937195-15-5

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