Etwa 20 Euro kostet eine Retoure! Was können Online-Händler dagegen tun?

Im Durchschnitt fallen pro Retoure auf Seiten des Online-Händlers Kosten von etwa 20 Euro an. Das ist ein Ergebnis der ibi-Studie "Retourenmanagement im Online-Handel". Da wundert es nicht, dass vielen Händler daran gelegen ist, Retouren soweit wie möglichst zu vermeiden.

Wie man Retouren vermeiden kann, zeigt ein Interview mit Stephan Sigloch zum Thema Retourenvermeidung, das auch im YouTube-Channel des E-Commerce-Leitfadens verfügbar ist.

Link zum Video: http://youtu.be/Ic5fECaHwm4

Wer mehr zum Thema Retourenmanagement erfahren will, kann dies auch beim E-Commerce-Tag am 4. Juni in Berlin tun. Dort widmen sich zahlreiche Vorträge diesem und anderen Themen. Weitere Informationen finden Sie im beigefügten Flyer und hier:
www.ecommerce-tag.de und facebook.com/ecommerce.tag