E-Commerce-Leitfaden
ibi research an der Universität Regensburg GmbH
24.09.2010

Online-Händler klagen über Missbrauch beim Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht bei Internet-Geschäften belastet Onlineshop-Betreiber nach Erkenntnissen des Deutschen Industrie- und Handelskammertages (DIHK) erheblich. Einer aktuellen Umfrage zufolge wird jeder siebte über das Internet erworbene Artikel zurückgeschickt. Ein Drittel der befragten Unternehmen gibt an, dass die zurückgesandte Ware 30 Prozent und mehr an Wert verliert.

Mehr zum Thema Retourenmanagement und bewährte "Hausmittel" gegen Retouren finden Sie im E-Commerce-Leitfaden.

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